Win11 24H2更新导致AMD设备蓝屏？微软暂停推送，解决方案全汇总

近日，微软官方确认Win11 24H2更新存在兼容性问题，导致部分搭载AMD处理器的设备频繁出现蓝屏死机。目前该更新已暂停推送，建议用户暂缓升级。以下是问题原因及解决方案全梳理：

一、问题根源：兼容性冲突与驱动缺陷

1. AMD处理器适配问题

微软承认，更新后系统与AMD锐龙/霄龙处理器的部分硬件特性不兼容。导致内核错误（错误代码：0x18B SECURE_KERNEL_ERROR）。

虚拟化环境（如Proxmox/KVM/QEMU）中，Windows检测到模拟CPU架构与AMD硬件不匹配。触发“Unsupported Processor”蓝屏。

2. 补丁冲突

4月更新KB5055523、KB5053656等补丁与AMD芯片组驱动冲突，引发系统崩溃。

部分用户反馈，安装KB5060842和KB5058499后，虚拟化环境直接蓝屏。

3. SSD固件缺陷

西部数据SN580、SN770等2TB型号SSD，因固件与24H2不兼容，导致随机蓝屏（需通过官方工具升级固件解决）。

二、官方应对与临时解决方案

1. 微软紧急措施

已通过“已知问题回滚（KIR）”机制，自动移除冲突补丁，通常24小时内生效（需重启设备加速）。

5月计划推送补丁修复Windows Hello认证及Citrix软件兼容性问题。

2. 用户自救指南

暂缓更新：新设备建议关闭自动更新（路径：设置 → Windows更新 → 高级选项 → 暂停更新）。

回滚补丁：进入安全模式卸载最近安装的KB更新（控制面板 → 程序和功能 → 查看已安装的更新）。

更新驱动：通过设备管理器或厂商官网（如微星、华硕）更新AMD芯片组驱动及主板BIOS。

虚拟化修复：在Proxmox/KVM中修改CPU型号为“x86-64-ve”，绕过检测。

关闭服务升级：

1. 按 Win+R 输入 msconfig → 服务 → 隐藏Microsoft服务 → 全部禁用。

2. 正常升级系统后，重新启用服务。

三、实测有效方案（用户反馈）

禁用第三方服务：通过“系统配置”禁用非必要服务，减少升级冲突（抖音博主@高名扬 亲测有效）。

固件升级：西部数据SSD用户需通过“Western Digital Dashboard”工具更新固件（需科学上网）。

系统还原：使用系统还原点回退至23H2版本（路径：设置 → 系统 → 恢复 → 高级启动）。

示例参考：

用户A：联想小新Pro16（AMD 7840HS），更新KB5055523后蓝屏，通过卸载补丁+更新芯片组驱动解决。

用户B：Proxmox虚拟机模拟Win11 24H2，修改CPU型号为“x86-64-ve”后正常运行。

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风险提示：本文信息综合自微软官方公告及用户实测，建议通过“Windows更新”页面查看最新推送状态。若需降级系统，需提前备份数据。